🇫🇷 Livraison en France métropolitaine
Choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux.
🏥 Livraison au cabinet
📍 Livraison en point relais
🌍 Hors France métropolitaine
Retrouvez les délais et conditions de livraison selon votre destination.
🇪🇺 Europe
Profitez de nos livraisons rapides partout en Europe.
🌍 Autres destinations
Retrouvez les solutions de livraison pour les destinations spécifiques.
Information : Certains matériaux de podologie ne peuvent pas être envoyés en point relais à cause de leurs dimensions (longueur supérieure à 1 mètre).
Délais de préparation et de livraison
Le délai moyen de préparation de votre commande est de 24h ouvrées.
La livraison s'effectue généralement sous 24 à 48h selon le mode de transport sélectionné.
Dans le cadre de notre démarche environnementale, certains colis peuvent être expédiés dans des cartons recyclés ou réemployés.
Tous nos envois disposent d'un numéro de suivi transporteur consultable directement depuis votre espace client.
Vérification de votre colis
Colis reçu endommagé
Si le colis est visiblement abîmé, vous pouvez le refuser directement auprès du transporteur. Le colis retournera alors à notre entrepôt afin qu'une réclamation soit ouverte.
Si vous acceptez le colis, il est indispensable de vérifier immédiatement le contenu et d'indiquer précisément sur le bordereau transporteur les références ou quantités manquantes.
Sans réserve formulée à réception, aucune réclamation transporteur ne pourra être acceptée.
Le problème doit ensuite être signalé à Podologic sous 24h ouvrables, par email ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le client.
Livraison de matériel volumineux ou sur palette
Pour les produits volumineux, lourds ou expédiés sur palette, la livraison standard s'effectue au rez-de-chaussée, au pied de l'immeuble, devant le cabinet ou dans la cour accessible au transporteur.
Selon les conditions d'accès, le poids du colis ou la politique du transporteur, la livraison à l'étage peut être refusée ou faire l'objet d'une prestation complémentaire payante.
Le client doit s'assurer avant la commande que les accès au lieu de livraison permettent le passage du matériel commandé : dimensions des portes, ascenseur, escaliers, accès camion, stationnement ou toute autre contrainte logistique.
En cas d'impossibilité de livraison liée aux conditions d'accès ou à l'absence du destinataire, le transporteur pourra refuser la livraison ou procéder à une nouvelle présentation facturable.
Les demandes spécifiques de livraison, manutention ou installation doivent être formulées avant l'expédition afin qu'un devis complémentaire puisse être établi si nécessaire.
Podologic ne pourra être tenue responsable d'une impossibilité de livraison liée à un accès non conforme ou insuffisamment communiqué par le client.
Nos transporteurs partenaires
Afin de vous garantir une livraison rapide et suivie, nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus en France et à l'international.
Politique d'expédition
Expédition et livraison de votre commande
Bonjour et bienvenue sur la page d'expédition et de livraison de votre commande. Vous trouverez sur cette page tous les détails sur le cycle de vie de votre commande, au moment où vous passez votre commande sur notre site jusqu'à ce que vos produits favoris arrivent chez vous. Commencez par choisir les produits que vous aimez sur notre site. Il vous suffit ensuite de les mettre dans votre panier et de passer le processus de commande en quelques clics. Notre site propose plusieurs modes de paiement et de livraison. Vous avez ainsi la possibilité de choisir celui qui vous convient le mieux.
Franco de port
Délais de préparation et d'expédition
Le délai de préparation de votre commande est de 24 h ouvrées. Le délai de livraison moyen est de 24 à 48 heures en fonction du mode de transport choisi. Toute commande passée avant 16 h est susceptible d'être expédiée le jour même pour une livraison le lendemain ou le surlendemain, du lundi au vendredi.
Dans le cadre de sa politique environnementale, Podologic est susceptible d'expédier vos commandes dans des cartons recyclés. L'ensemble de nos envois est suivi grâce à un numéro délivré par le transporteur (DPD, Colissimo, Chronopost, FedEx...) et disponible dans votre espace client en ligne.
Réception de votre commande
Attention, il appartient au client de vérifier l'état du colis et la conformité de la marchandise lors de sa livraison. Si un colis est abîmé et que le client n'émet pas de réserves lors de sa réception, nous ne pourrons rien faire auprès du transporteur.
Dans le cas d'un colis ouvert ou détérioré, le client devra émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la réception ou refuser le colis. Il devra ensuite signaler le problème à Podologic dans les 24 heures ouvrables en écrivant par email à contact@podo-logic.com.
Choix de livraison
Livraison en relais Pick-up ou bureau de poste
Grâce à notre transporteur DPD, une marque du groupe La Poste, vous pouvez opter pour une livraison en relais Pick-up ou en bureau de poste. Vous pouvez choisir directement votre point relais dans la liste proposée à proximité de votre adresse lors du processus de validation de votre commande.
Livraison jusqu'à votre porte
Pour une livraison directement à la porte de votre cabinet ou de votre domicile, vous avez le choix entre la livraison DPD Classique ou DHL.
Livraison internationale
Podologic peut vous livrer partout dans le monde. Notez que les frais de port seront calculés au moment de la validation de votre commande ou sur devis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un calcul le plus juste possible au moment de votre commande. Notez que nous ne pouvons en aucun cas garantir les délais de livraison, notamment les délais douaniers qui peuvent être très longs en fonction des pays et de la période de l'année. L'acheteur doit respecter toutes les lois régissant l'importation des marchandises dans le pays de destination.