Garantía y servicio posventa

¿Qué productos vienen con garantía?

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, sujeto a condiciones normales de uso y al cumplimiento de las instrucciones recomendadas por el fabricante. Quedan excluidos de los productos bajo garantía todos los consumibles y productos de uso diario de un solo uso.

En el caso de que el producto necesite ser reparado durante este periodo de garantía, la reparación será realizada por nuestros técnicos de servicio postventa siempre que: el producto no haya sido sometido a golpes, inmersión, etc., el problema no haya sido causado por una manipulación inadecuada, desgaste normal o falta de mantenimiento del producto (por ejemplo, obstrucción), el producto no haya sido reparado por un servicio postventa distinto al de nuestra web o cualquier otra persona no autorizada, el producto no haya sufrido ninguna modificación respecto a su estado original.

  • Productos adquiridos en nuestro sitio web

    Garantizamos la máxima calidad en todos los productos adquiridos en nuestro sitio web. Todos los productos que compras se guardan en tu área de cliente online. Si no está satisfecho con la calidad de su compra, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente quienes resolverán el problema.

  • Producto con factura de compra

    Al pagar el producto que hayas elegido en nuestra web recibirás la factura. Este es un documento importante, por lo que le recomendamos conservarlo hasta el final del período de garantía. Devolver productos con factura de compra le liberará de problemas de garantía.

  • Productos cuyo embalaje original no esté dañado

    Todos los productos comprados en nuestra tienda se entregan en su embalaje original. Por favor, consérvelo hasta el final del periodo de garantía ya que si decide devolver el artículo por cualquier motivo, éste deberá contar con el embalaje original para poder transportarlo sin sufrir daños. En el caso de que el producto se devuelva en un embalaje distinto al original, Podologic no se hará responsable.

  • Productos sin daños

    Así que trate de no dejarlos caer, sumergirlos en líquidos, romperlos o desmontarlos. Simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y ellos responderán todas sus preguntas sobre la política de devolución y reparación.

  • Productos que no hayan sido reparados por terceros

    Si los productos que devuelve a nuestro servicio posventa no han sido reparados por terceros, están sujetos a garantía. No vayas a la vuelta de la esquina hasta el taller de reparaciones que está más cerca de tu oficina. Hable primero con nuestros técnicos de atención al cliente, ellos están aquí para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda enfrentar.

  • Productos que no hayan sido utilizados durante más tiempo del que corresponde a su período de garantía

    Tienes derecho a devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Comuníquese con nuestro centro de servicio por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Recibirá todas las instrucciones necesarias sobre cómo abordar el problema. Nos comprometemos a procesar su queja rápidamente.